Публичный договор-оферта розничных магазинов

                                                           

ДОГОВОР  КУПЛИ-ПРОДАЖИ МЕБЕЛИ      

Общество с ограниченной ответственностью «ТД «Архитектория», в лице директора Кудимова Алексея Александровича, действующего на основании Устава с одной стороны, именуемое в дальнейшем «Продавец», и Клиент, обратившийся в шоу-рум  Мебельной Фабрики “Архитектория”, именуемый в дальнейшем  «Покупатель», с другой стороны, совместно именуемые в дальнейшем «Стороны», заключили настоящий Договор  (далее – Договор) о нижеследующем:

1. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА

1.1 Продавец обязуется передать в собственность Покупателя товар, в количестве и ассортименте, согласно Заказу-Спецификации  (далее – Товар), а Покупатель обязуется принять и оплатить Товар в порядке и на условиях, предусмотренных Договором.

1.2 Товар передается Покупателю на условиях 100% предоплаты или рассрочки платежа за Товар в порядке, предусмотренном в Заказе-спецификации..

1.3 Товар принадлежит Продавцу на праве собственности, свободен от любых прав третьих лиц, не обременен залогом, под арестом не состоит.

2. ЦЕНА И ПОРЯДОК РАСЧЁТОВ

2.1 Цена и порядок расчетов, сроки оплаты предусмотрены в Заказе-спецификации.

2.2 Выдача Товара Покупателю осуществляется после 100% оплаты стоимости Товара,  иное возможно только в случае заключения Соглашения о рассрочке платежа.

3. ПОРЯДОК ДОСТАВКИ ТОВАРА

3.1 Предварительный срок доставки товара не является окончательным. Продавец обязан осуществить доставку в течение 30 (тридцати) рабочих дней со дня заключения настоящего Договора.

3.2 Срок доставки может увеличиться при заказе нестандартного или повышенной сложности изделия по усмотрению Продавца.

3.3 Продавец освобождается от ответственности за нарушение сроков доставки товаров, если товары Покупателю не доставлены или доставлены не вовремя по вине Покупателя или по зависящим от Покупателя обстоятельствам. 

3.4 Доставка осуществляется общедоступным способом – через входную дверь. Доставка товара через окна, балконы или иные проемы, кроме дверных, не осуществляется. Подъем и занос Товара в помещение не осуществляется по винтовым лестницам, лестницам без перил. 

3.5 Работы (услуги) по снятию дверей, освобождению входных проходов, перемещению, сборке/разборке имеющейся мебели и других предметов интерьера Покупателя, освобождение территории для сборки приобретенного Товара и прочие подобные работы не предусмотрены настоящим Договором.

3.6 Доставка Товара к входу в здание (подъезду), указанному Покупателем в п. 9 Договора, является платной услугой. Подъем Товара в квартиру(дом) и сборка, являются платной услугой. Стоимость доставки определяется в соответствии с Приложением № 1 к Договору.

4. ПОРЯДОК ПРИЕМА-ПЕРЕДАЧИ ТОВАРА

4.1 Покупатель обеспечивает надлежащие условия для приемки Товара, включая:

4.2 Обеспечить личное присутствие либо присутствие Представителя в месте исполнения Договора. Покупатель или Представитель предъявляет оригинал платежного документа, счет-заказ (спецификацию), а также, по требованию сотрудника Продавца,  документ удостоверяющий личность Покупателя.

4.3 В случае получения товара третьим лицом необходимо предоставить оригинал заполненной доверенности (предоставляет продавец по установленной форме, в момент оформления договора купли-продажи). 

4.4 Проезд (въезд) грузового автотранспорта на охраняемую территорию должен быть согласован Покупателем со службой охраны заранее. Место выгрузки Товара должно быть не далее чем 25 метров до подъезда (вход в дом). При превышении данного расстояния, доставка товара от автомобиля до подъезда (вход в дом) осуществляется силами Покупателя.

4.5 Обеспечить соответствие размера дверных проемов габаритам Товара (ширина проемов входной и межкомнатных дверей в помещении должна составлять по ширине – не менее 80 см, высоте не менее 200 см).

4.6 Обеспечить свободный и достаточный по габаритам проход до места размещения товара (свободная ширина прохода внутри помещения не должна быть менее 110 см). предметы, препятствующие переносу Товара, необходимо убрать перед доставкой;

4.7 Заранее освободить необходимую территорию для сборки и установки доставленного товара.

4.8 Принять меры, обеспечивающие сохранность своего имущества от возможных повреждений на время осуществления доставки товара (застелить полы, накрыть/убрать мебель и другие предметы, расположенные на пути проноса товара и т.п.).

4.9 При отсутствии необходимых вышеизложенных условий, Продавец имеет право принять решение о невозможности отгрузки Товара по указанному Покупателем адресу, о чем уведомляет покупателя.

4.10 В случае не обеспечения Покупателем надлежащей приемки товара, повторная доставка (осуществляемая по вине Покупателя) производится в согласованные сторонами сроки и за счет Покупателя. При этом стоимость ранее оплаченных услуг по доставке товара не возвращается.

4.11 Датой передачи Товара считается дата подписания Акта приема-передачи Товара уполномоченными представителями Сторон Договора.

4.12 Продавец имеет право осуществлять передачу Товара отдельными частями с подписанием актов приема-передачи на каждую доставку частей Товара.

4.13 Покупатель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его Покупателем (в т.ч. нестандартные (по желанию Покупателя) размеры и др.)

4.14 Покупатель или его Представитель при принятии Товара обязан осмотреть его на предмет установления видимых повреждений/дефектов Товара и принять Товар.

4.15 Моментом исполнения обязательства Продавца по поставке Товара/части Товара Покупателю считается момент  подписания Покупателем соответствующей накладной или акта приема-передачи.

4.16 В случае, если при приемке Товара какая-либо из частей или позиций, указанных в Приложении №3 к Договору, оказалась с механическими повреждениями и/или отсутствует (не доставлена), в Акте приема-передачи Товара делается соответствующая запись (отметка) и подписывается сторонами. При подписании Акта без указания замечаний на видимые повреждения/дефекты Товара Покупатель не вправе на них ссылаться в дальнейшем.

4.17 В случае выявления при приемке некачественного Товара Покупатель имеет право немедленно предъявить Продавцу претензию в письменной форме.

4.18 В случае, если Покупатель принял товар без каких-либо замечаний, заказ считается доставленным: в неповрежденной упаковке, в нужном количестве, с соответствующим качеством и ассортиментом, т.е. полученный заказ соответствует условиям Договора купли-продажи, а дополнительные услуги, связанные с продажей и доставкой товаров, оказаны надлежащим образом.

 5 УСЛОВИЯ СБОРКИ

5.1 Сборка Товара является платной услугой. Стоимость сборки Товара определяется в соответствии с действующим у Продавца прейскурантом и дополнительно оговаривается в Приложение № 1 пункт 4  к договору купли-продажи мебели.

5.2 Помещение должно быть освобождено от другой мебели и прочих вещей, мешающих сборке а также Покупатель должен принять меры, обеспечивающие сохранность своего имущества от повреждений на время осуществления сборки и установки мебели.

5.3 В случае,если сборка не состоялась по вине Покупателя, то повторный выезд бригады на сборку оплачивается Покупателем согласно действующего прейскуранта  Приложение № 1 пункт 4  к договору купли-продажи мебели. При этом стоимость ранее оплаченных услуг по сборке товара не возвращается.

5.4 Во время проведения работ в помещении не должны вестись другие работы.

5.5 Компания не несет ответственности за качество сборки, произведенной Покупателем самостоятельно. 

5.6 После окончания работы Покупатель подтверждает своей подписью в акте приема передачи товара.что не имеет претензий к качеству сборки и внешнему виду товара,а также не имеет претензий к повреждениям имущества принадлежащего Покупателю. После отметки в акте приема передачи товара о выполнении работ, претензии не принимаются.

6. ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН

6.1 Продавец обязан до заключения Договора ознакомить Покупателя с информацией об основных потребительских свойствах, материалах, из которых изготовлен Товар, месте изготовления, цене, цвете, размере, условиях приобретения и доставки, сроке службы, гарантийном сроке и образцами Товара, указанного в Приложении №3 к Договору.

6.2 Продавец обязан передать Товар Покупателю в порядке и в сроки, установленные в Заказе Спецификации..

6.3 Покупатель обязан осуществить приемку Товара либо части Товара (его отдельных частей), готового к передаче Продавцом.

6.4 Покупатель обязан осуществить проверку Товара по количеству и качеству, принять Товар и подписать Акт приема-передачи.

7 ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН

7.1 Право собственности на Товар переходит к Покупателю в момент 100% оплаты цены товара, указанной в п. 2.3. Договора.

7.2 В случае если доставка Товара произведена в установленные сроки, но Товар не был передан Покупателю по его вине, новая доставка производится в новые сроки, согласованные с Продавцом после повторной оплаты Покупателем стоимости услуги по доставке товара (п. 29 ст. 2 Правил продажи товаров по образцам).

7.3 В случае расторжения Договора Покупателем в одностороннем порядке до факта извещения о выполнении его заказа, Продавец удерживает с Покупателя в счет понесенных издержек 50 % общей цены Товара.

7.4 Стороны освобождаются от ответственности за частичное или полное неисполнение обязательств по Договору, если такое неисполнение вызвано обстоятельствами непреодолимой силы (форс-мажорные обстоятельства).

 8 ОБРАБОТКА ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ

8.1 В целях заключения и исполнения Договора Покупатель дает согласие на обработку Продавцом своих персональных данных. Обработка персональных данных Продавцом осуществляется в соответствии с Федеральным Законом от 27.07.2006 г. № 152-ФЗ «Об обработке персональных данных».

8.2 Перечень персональных данных, на обработку которых дается согласие:

фамилия, имя и отчество, адрес регистрации и фактического проживания, место рождения, дата: месяц и год рождения, фотография документа, удостоверяющего личность (далее «Паспорт»), номер мобильного телефона, кредитная история, иная информация, содержащаяся в документах, предоставленных Продавцом.

8.3 Продавец вправе обрабатывать Персональные данные Покупателя любыми способами, как это необходимо, включая, сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных.

8.4 Продавец вправе направлять Покупателю сообщения рекламно-информационного характера, как Продавца, так и его партнеров.

8.5 Покупатель самостоятельно несёт ответственность за содержание и достоверность предоставленных персональных данных.

9 ПРОЧИЕ УСЛОВИЯ

9.1 Обязанности Продавца, закрепленные в п. 6.1., с момента заключения Заказа спецификации считаются исполненными.

9.2 Все вопросы, не урегулированные настоящим Договором, регулируются действующим законодательством РФ.

9.3 Любые изменения и дополнения к настоящему Договору действительны в том случае, если они совершены в письменной форме и подписаны Сторонами.

9.4 Право (требование), принадлежащее кредитору на основании обязательства, может быть передано им другому лицу по сделке (уступка требования). Для перехода к другому лицу прав кредитора (Продавца) не требуется согласие должника-Покупателя (ст. 382 Гражданского кодекса Российской Федерации). Покупатель не вправе передавать свои обязательства по настоящему Договору третьим лицам без письменного согласия на то Продавца.

9.5 Продавец  предоставляет услугу хранения Товара Покупателя на своих складах бесплатно в течение месяца с даты готовности изделия. Последующее хранение осуществляется за дополнительную плату в размере 1% в месяц от общей цены Товара, указанной в п. 2.3. Договора.

9.6 Продавец имеет право менять цвет и рисунок ткани чехла матраса без согласования с Покупателем в зависимости от наличия тканей на складах поставщика.

9.7 В процессе эксплуатации мебели возможно ослабление крепежной фурнитуры кровати, подъемного механизма, газлифтов и т.п, поэтому необходимо не реже 1 раза в 3 месяца проверять состояние затяжки крепежных элементов (винты, гайки, саморезы) и при необходимости самостоятельно проводить их подтягивание. При возникновении скрипов в подвижных соединениях конструкции (подъемный механизм) необходимо самостоятельно провести смазку данных соединений с применением высоко проникающих смазок типа WD40.

9.8 Внимание: Ослабление крепежной фурнитуры и скрипы в подвижных соединениях не являются гарантийным случаям и устраняются самостоятельно, силами Покупателя.

9.9 Продавец оставляет за собой право незначительно модифицировать продукцию.

9.10 Покупатель уведомлен о том, что мебель входит в Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации, утв. Постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 г. № 2463.

9.11 Покупатель уведомлен о том, что приобретая товар со скидкой, установленной в связи с его недостатками (дефектами), он лишается права ссылаться на них в дальнейшем.

9.12 Возникающие споры и разногласия между сторонами регулируются в соответствии с действующим законодательством, основываясь на правилах, установленных ст. 32 ГПК РФ. Таким образом, вышеуказанные споры и разногласия должны быть урегулированы либо в досудебном порядке, либо если достижение согласия между сторонами в досудебном порядке невозможно, то стороны установили договорную подсудность для решения споров:

9.13 В случае, если сумма иска не превышает 100 000(Сто тысяч) рублей и истцом выступает сторона «Потребителя», то дело подлежит рассмотрению Мировым судом судебного участка № 87 Автозаводского судебного района в а также при цене иска, не превышающей 50 000 (Пятидесяти тысяч) рублей, в случае если истцом выступает «Продавец»;

9.14 В случаях когда сумма иска составляет сумму 100 000 (Сто тысяч) рублей для «Потребителя», который выступает истцом, или же превышает сумму 50 000 (Пятьдесят тысяч) рублей, когда «Продавец» является Истцом, то исковое заявление подлежит подаче в Автозаводский районный суд г. Тольятти, Самарской области

 

10 Условия доставки товара.

10.1 Стоимость доставки изделий до подъезда Покупателя в пределах города присутствия (г. Тольятти, г. Самара, г. Саратов, г. Казань) составляет 900 руб. за 1 точку/адрес.

10.2 Доставка за пределы города оплачивается дополнительно к стоимости доставки из п. 1 согласно тарифу 25 руб. за каждый километр 

10.3 Стоимость сборки товара составляет 5% от стоимости кровати, но не менее 1 500 руб. за одну единицу.

10.4 Подъем в квартиру при наличии грузового лифта и условии, что товар проходит в кабину лифта по габаритным размерам - бесплатный.

10.5 В случае отсутствия грузового лифта, его поломки,  или если товар не проходит в кабину лифта, дополнительно оплачивается подъем товара на этаж из расчета:

крупногабаритные изделия - 100 руб./1 этаж (начиная со 2-го этажа) за каждую единицу (кровать, матрас, комод, пуф большой, туалетный стол, зеркало большое,  козетка);

малогабаритные изделия - 50  руб./1 этаж (начиная со 2-го этажа) за каждую единицу (тумба, пуф, кресло, зеркало, банкетка, топпер).

10.6 Если доставка осуществляется в частный дом, то занос мебели за каждый этаж оплачивается согласно п.6.1 и п.6.2.

10.7 Доставка, подъем и сборка оплачивается отдельно в соответствии с действующим прейскурантом

10.8 Доставка товара осуществляется с 9-00 до 22-00,  после предварительного звонка доставщика/сборщика покупателю,  с обозначением времени прибытия в течение часа.

10.9 Стоимость доставки к конкретному времени составляет 800 руб. за 1 точку/адрес и оплачивается дополнительно к стоимости доставки.

10.10 Если мы не смогли доставить ваш товар по причине того, что не были соблюдены условия договора купли-продажи мебели  п.4 порядок приема передачи товара, повторная доставка оплачивается Покупателем отдельно.

10.11 Перенос даты доставки по инициативе Покупателя возможен только в случае представления оригинала письменного заявления от Покупателя продавцу (через салон-магазин, в котором был оформлен настоящий договор).

10.12 В случае обнаружения Покупателем брака, дефекта или механического повреждения Покупатель подписывает акт приема-передачи в соответствующей случаю графе. Доставщик/сборщик составляет рекламационный акт, который подписывает Покупатель. Товар увозят в цех производства или оставляют для дальнейших исправлений на территории Покупателя.

10.13 В случае отказа от услуги доставки, Покупатель осуществляет забор товара самостоятельно со склада, находящегося по адресу: Самарская обл., г. Тольятти, ул. Борковская 99, стр 2. 

10.14 В случае оплаты услуг по доставке, сборке и подъему в день доставки (на адресе Покупателя), стоимость услуг увеличивается на 10%.

 

11. Порядок приема претензий

11.1 Претензии покупателей принимаются в письменном или устном виде исключительно менеджером по качеству. Покупатель предоставляет заявление и копии документов: настоящего Договора, приложений к Договору, Акта приема-передачи Товара отправляет менеджеру по качеству посредством:

- электронной почты client@architektoria.ru;

- сотовой связи по номеру телефона 8 (962) 614-44-18, в том числе через  WhatsApp, Viber.

- формы обратной связи. 

11.2 Претензии, представленные в письменном виде, рассматриваются в течение 10 рабочих дней с момента подачи.

11.3 Требования Покупателя об устранении недостатков товара подлежат удовлетворению в течение 45 календарных дней с момента получения Продавцом указанного требования Покупателя в письменном виде. Иные требования Покупателя подлежат удовлетворению в сроки, установленные действующим законодательством РФ. В случае если законодательством РФ не установлены сроки удовлетворения требования Покупателя стороны вправе согласовать достаточный для удовлетворения заявленного требования срок.

11.4 В случае возникновения спорной ситуации о причине появления дефекта, если предоставленных фото-, видео- материалов недостаточно, Продавец осуществляет выезд к Покупателю, который является платным. Покупатель обязуется оплатить его в размере 250 руб. 

11.5 Если Продавцом, по факту выезда, будет установлено, что случай является гарантийным, уплаченная сумма за выезд будет возвращена клиенту. 

11.6 В случае, если Продавцом будет установлено, что дефект появился по вине Покупателя, Продавцом будет предложено платное устранение дефекта. В данном случае оплата за выезд в размере 250 руб. не возвращается.

11.7 По дефектам, появившимся из-за неправильной эксплуатации Покупателем Товара, а также по дефектам, возникшим при сборке (монтаже и доставке Товара не Продавцом), претензии не удовлетворяются.

 

11.8 В случае неудовлетворенности качеством обслуживания, Покупатель может направить обращение на электронную почту директора a.kudimov@architektoria.ru

                                                                                                                                           

12 Условия гарантии на продукцию.

12.1 Гарантийный срок производителя на все кровати/изголовья составляет 12 месяца с момента передачи товара Покупателю или Представителю. Данная гарантия применима в случаях обнаружения дефектов материалов или производственного брака товара.

12.2 При условии сборки Продавцом , Продавец предлагает дополнительное гарантийное обслуживание: 36 месяцев с момента передачи товара Покупателю или Представителю.

12.3 Гарантийный срок производителя на всю мебель для спальни составляет 36 месяцев с момента передачи товара Покупателю или Представителю, кроме отдельно указанных в п.4 позиций мебели для спальни. Данная гарантия применима в случаях обнаружения дефектов материалов или производственного брака товара.

12.4 Гарантийный срок производителя на следующие виды товаров: кресло, подставка под ноги, козетка составляет 12 месяцев с момента передачи товара Покупателю или Представителю, кроме отдельно указанных в п.4 позиций мебели для спальни. Данная гарантия применима в случаях обнаружения дефектов материалов или производственного брака товара.

12.5 Гарантийный срок производителя  на газ-лифты, подъемный механизм и направляющие ящиков составляет 24 месяца, согласно гарантии производителя.

12.6 Недостатки изделий, выявленные в течение гарантийного срока и возникшие по вине Продавца, будут бесплатно устранены Продавцом.

12.7Претензии по внешнему виду изделия, некомплекту, а также несоответствию заказа принимаются только непосредственно при получении изделия. В дальнейшем такие претензии не принимаются, все работы осуществляются только за счет покупателя.

12.8 Гарантийное обслуживание – это безвозмездное устранение производственного недостатка товара путем ремонта, в том числе, при необходимости, с заменой отдельных частей товара. Для устранения недостатка в товаре Потребитель за свой счет и собственными силами доставляет товар Продавцу. Гарантийное обслуживание не включает в себя возможность отказаться от исполнения договора купли-продажи или отказаться от товара или заменить товар или вернуть денежные средства. 

12.9 Дефектами мебели не являются:

12.10 Незначительная разнооттеночность и разнофактурность облицовочных кож и тканей различных категорий;

12.11 Мелкие волосяные трещины ("эффект растрескивания"), потертости мебельного покрытия из экокожи и ткани, возникающие при эксплуатации мебели в местах постоянной эксплуатации;

12.12 Легкие складки на облицовочном материале мягких элементов, возникающие после снятия нагрузок и исчезающие после легкого разглаживания рукой (согласно ГОСТ 19917-2014);

12.13 Эффект шелковистости  (муаровый эффект) и заломы ворса на материале Флок не являются дефектами, а являются его особенностями.

12.14 Не является недостатком (дефектом) товара наличие в его элементах особенностей, обусловленных  природным происхождением используемых материалов, в частности: несущественных отличий фактуры, рисунка и/или оттенков массива дерева.

12.15 Образование усадки наполнителя  в местах более частого сидения в процессе эксплуатации мебели(козетки),  не является производственным дефектом и устраняется ручным взбиванием наполнителя.

12.16 Отклонение от габаритных размеров ± 5 мм. на изделие (согласно ГОСТ 19917-2014);

12.17 Экокожа является натуральным материалом, который имеет свойства тянучести и эластичности, поэтому в процессе эксплуатации возможно ее растяжение;

12.18 Специфический запах нового изделия, который может быть устранен проветриванием в течение 30 дней.

 

12.19 Гарантия на матрасы и аксессуары для сна:

  12.19.1 Гарантийный срок производителя на все матрасы, за исключением Матрасов серии Флай, а также Элитной серии (Сайма, Лугано, Онтарио) составляет 24 месяца с момента передачи товара Покупателю или Представителю. Гарантийный срок производителя на матрасы серии Флай, а также Элитной серии (Сайма, Лугано, Онтарио) составляет 36 месяцев с момента передачи товара Покупателю или Представителю. 

  12.19.2 Данная гарантия применима (см.п.1)  в случаях обнаружения дефектов материалов или производственного брака матрасов. 

  12.19.3 Расширенная гарантия на матрасы производителя составляет 36 месяцев. Расширенная гарантия распространяется только при эксплуатации матраса в защитном чехле, который обеспечивает полную сохранность матраса от загрязнений и протеканий.

  12.19.4 Расширенная гарантия на матрасы серии Флай, а также Элитной серии (Сайма, Лугано, Онтарио) составляет 48 месяцев с момента передачи товара Покупателю или Представителю. 

  12.19.5 Гарантия действительна при наличии этикетки фабрики-изготовителя, а также при соблюдении условий гарантии, условий по транспортировке  и эксплуатации матрасов, указанных ниже.

  12.20.5 Гарантия распространяется при условии соблюдения требований по эксплуатации и уходу за матрасом, указанных в Рекомендациях по уходу и правилах эксплуатации матраса.

  12.20.6 Матрас должен быть в чистом виде, без видимых пятен и загрязнений.

  12.20.7 Гарантия распространяется на: 6.1. Дефекты пружинного блока и пружин; 6.2. Дефекты тканевого покрытия по вине производителя; 6.3. Впадины в матрасе в случае, если под матрасом использовалось качественное основание.

  12.20.8 Гарантия не распространяется на: естественный износ материалов, вызванный эксплуатацией матраса; декоративные элементы матраса; ручки  матраса, которые должны использоваться для перемещения матраса по поверхности, но не для переворачивания и/или переноски матраса; на вентиляционные отверстия; на размеры матраса, которые указаны в договоре; на  усадку матраса от тела спящего человека глубиной менее 40 мм с каждой стороны матраса, которые являются естественной приработкой матраса и не являются недостатком товара; общую деформацию структуры матраса, вызванную использованием некачественного основания, основания без центральной опоры (если ширина основания более 120 см), основания с ламелями, расстояние между которыми более 8 см.; на матрасы, которые использовались на диванах или панцирных сетках; деформации от чрезмерных механических нагрузок (прыжки, хождение, перегибы матраса, превышения ограничений по весу); на запахи нового изделия, которые явно проявляются менее 30 дней после получения и распаковывания матраса; на неудовлетворенность изделием по медицинским показаниям, в том числе аллергические реакции; на предпочтения по комфорту матраса; жесткость матраса, которая  может незначительно отличаться от жесткости представленного образца, что не является недостатком. Возможен хруст или незначительный шум при первичной эксплуатации (обминается спанбонд - материал, которым оборачиваются пружины), принятия матрасом формы основания, на котором оно эксплуатируется; повреждения на тканевом покрытии  матраса: царапины, порезы, зацепки, пятна и загрязнения; матрасы, используемые в коммерческих целях, без разрешения на коммерческое использование. 

  12.20.9Гарантия не распространяется на: На естественную усадку мягких слоев, возникающую под давлением веса спящего. Усадка мягких слоев в зонах максимальной нагрузки, как правило, составляет до 3 сантиметров на всех матрасах, но может быть и больше в зависимости от веса спящего. Это не является структурным дефектом или производственным браком, влияющим на потребительские характеристики матраса. Это говорит лишь о том, что матрас подстраивается под тело спящего. 

  12.20.10 При хранении, эксплуатации матрас должен находиться в горизонтальном положении на ровной жесткой поверхности.

  12.20.10 Матрас  необходимо переворачивать (голова/ноги)  не реже 1 раза в полгода.

  12.20.11 Во избежание деформации изделия не использовать матрас для сидения (вместо дивана, кресла или стула), хождения и совершения прыжков, в том числе несовершеннолетним.Не сгибать, не сворачивать и не складывать матрас.

  12.20.12 Эксплуатировать матрас в сухих, проветриваемых помещениях. Уберечь матрас от попадания химикатов и жидкостей; проводите сухую чистку с помощью пылесоса. Водорастворимые пятна можно удалять средством  для чистки мягкой мебели. Сушить матрас на воздухе, не применяя нагревательные приборы.

  12.20.13 Эксплуатировать матрас на кровати, размер спального места которой соответствует размеру матраса, а также имеющей качественное основание под матрас,  соответствующее требованиям  условий гарантии.

  12.20.14 Матрас может иметь специфический запах нового изделия, для устранения этого запаха рекомендуем проветривать его в течение 30 дней.

  12.20.15 Матрас может содержать натуральные компоненты, вызывающие индивидуальную непереносимость и (или) аллергию.

  12.20.16 При поставке товаров Покупателю, на матрасах может быть применен цвет и рисунок ткани, отличный от цвета и рисунка ткани, установленных на представленных для обозрения образцах, а также может быть применена иная форма стежки. Указанные возможные изменения не носят существенного характера, Покупатель уведомлен о возможных изменениях и, подписывая указанный договор, соглашается с отсутствием каких либо претензий к Продавцу.

  12.20.17 Гарантия не распространяется на периодическое обслуживание и ремонт или замену деталей в связи с их естественным износом. Претензии на изделия с загрязненностью, естественно возникшей в процессе эксплуатации изделия, не принимаются.

  12.20.18 На основании Постановления Правительства РФ от 31 декабря 2020 г., №2463, 6 февраля 2002 г., ст.. 502 Гражданского Кодекса РФ, ст. 25 закон РФ от 07.02.1992 г. №2300-1 "Закона о защите прав потребителей" подушки, наматрасники и КПБ не подлежат возврату или обмену согласно перечню непродовольственных товаров.

  12.20.19 На все ортопедические подушки, топперы  и чехлы , Продавец предлагает Расширенную гарантию: 18 месяцев с момента передачи товара Покупателю или Представителю. 

  12.20.20 Расширенная гарантия распространяется только на производственные дефекты. Расширенная гарантия не распространяется на: естественный износ материалов, вызванный эксплуатацией товара, повреждения на тканевом покрытии: царапины, порезы, зацепки, пятна и загрязнения, декоративные элементы изделия (вшивные этикетки, кант), повреждения молнии на чехле подушки,  подушки, используемые в коммерческих целях, без разрешения на коммерческое использование.

  12.20.21 Товар снимается с гарантийного обслуживания в следующих случаях:наличие механических повреждений;ущерб в результате несоблюдения Покупателем правил эксплуатации, использования товара не по назначению;ущерб в результате умышленных или ошибочных действий Покупателя;ущерб или утеря товара вследствие обстоятельств непреодолимой силы (стихия, пожар, наводнение  и т.п.), несчастных случаев и т.п.;ущерб, вызванный попаданием на товар посторонних предметов, жидкостей;ущерб в результате внесения изменений в конструкцию товара;ущерб в результате транспортировки самовывозом;превышение рекомендуемой нагрузки на изделие;естественный износ деталей и обивочных материалов.

  12.20.22 Тест-драйв матраса: В период с ___ по 60 день (включительно) с момента передачи товара Покупателю, Покупатель вправе один раз обменять любой матрас стандартных размеров 140х200, 160х200, 180х200, 90х190 производства  Архитектория при соблюдении установленных правил обмена: Обмен осуществляется только при условии использования матраса одновременно с защитным чехлом производства Архитектория. Размер защитного чехла должен соответствовать размеру матраса и приобретен одновременно с матрасом в одном заказе или в один день с основным товаром. Осмотр возвратного товара осуществляется на месте обмена в присутствии покупателя. К обмену принимаются матрасы в  идеальном виде без видимых загрязнений и следов эксплуатации, без физических повреждений, пятен и посторонних запахов. В случае обнаружения дефектов, появившихся в процессе эксплуатации, обмен не производится. Покупатель может воспользоваться услугой «Тест-драйв» один раз. При переоформлении заказа по акции «Тест-драйв» повторно услуга не предоставляется. Стоимость доставки обменного матраса и вывоз обмениваемого матраса оплачивается повторно Покупателем. В случае, если Покупатель при обмене выбирает матрас другой модели, дороже по стоимости, то разницу в стоимости необходимо доплатить.